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中國大陸旅遊專業機構及業者發表報告指出，今年第三季最受大陸觀光客歡迎的旅遊地點，台灣排名第八；兩岸三通及陸客自由行後，到台灣旅遊曾是陸客的首選，可是才一年的時光，台灣旅遊在陸客心目中排名大幅滑落，無論國內的觀光主導單位及旅遊業者，必須迅速找出癥結所在，挽回失去的陸客。

大陸是新興的觀光大國，全世界各國的觀光相關單位，無不瞪大眼睛看著這個擁有十三億人口國家的人民，會選擇到何處去旅遊，旅遊業者認為陸客選擇旅遊地點有四個要素，就是「沒有語言障礙、距離不太遠、可盡情採購以及美食」。依據大陸旅遊網站中流量最大的「去哪兒」網站今年九月間的資料統計，香港與台灣是大陸人最想去的地方，也是最符合前述要素的地點。可是時間才過了兩個月，台灣在陸客心目中的地位卻直直落，令國人不解也使旅遊業者大失所望。

今年九月「去哪兒」網站的資料顯示，大陸人旅遊目標的前十名分別為：香港、台灣、馬爾地夫、新加坡、杜拜、峇里島、澳門、巴黎與雪梨；而最近被媒體揭露的統計資料排名為：香港、澳門、南韓、馬來西亞、美國、日本、泰國、台灣、新加坡及俄羅斯。這兩個統計資料來源並不相同，有不同的結果可以理解，但是若以陸客選擇旅遊目標原則而言，語言溝通沒有障礙的澳門排名上升有其道理，可是台灣卻落到第八位，就值得檢討。

二○○八年七月開放陸客來台觀光以來，陸客大幅增加到��年一百六十三萬餘人次，可是今年元月起陸客的成長率便開始下滑，到了五月，陸客的人數反比去年同期減少，即使六月底陸客自由行上路，也未改善這種現象，不但原來預測今年陸客人數將突破兩百萬的數字無法達成，若能維持去年的人數已屬難能可貴；依觀光局的分析，陸客來台卻步的原因包括：塑化劑、阿里山小火車事故及太魯閣落石不斷等旅遊安全問題，影響到旅遊意願。

根據CNN旅遊網報導，香港旅遊在陸客心目中排名第一，主要關鍵就在採購，陸客到香港，選擇旅館的主要地點就在著名的購物區尖沙咀、銅鑼灣與旺角三處，以圖採買方便，而陸客花在採購上的錢，約占旅遊總經費的百分之三十五。可見陸客的最大樂趣就是採購，如果旅遊地點的這項服務出了紕漏，必會被列為拒絕往來戶。

比較港澳台三地的旅遊條件，距離相去不遠，語言溝通沒有問題，台灣的美食也不輸港澳，問題很可能就出現在購物及服務品質。

服務品質與購物兩者之間關係密不可分，過去不少國內業者低價接團，以購物高額抽佣來彌補價差，據媒體報導，有些業者抽佣高達五成，而為了能強迫陸客買東西，業者在旅途中排入大量的購物行程，陸客在遊台旅程中排入十次以上購物活動，無足為奇，而有陸客「吃得比豬差、起得比雞早、跑得比馬累」之譏；而商店因被大量抽佣，店家以假貨、贗品或者刻意拉抬價碼販售物品，就不足為奇了。

觀光業最重要的是要靠遊客口碑，只有親自來過台灣的陸客才能體會品質的好壞，陸客不是傻子，口耳相傳加上網路傳播，業者過去種下的因如今已可看到惡果，主管單位必須有更積極的做法，才能重建在陸客心中受損的商譽。

一般在進行油漆工程之後的清潔是相當累人的，於是我們來到小琉球民宿享受一下新鮮空氣，沒想到冷氣居然壞了，而且熱水器也壞了。只好請民宿主人請家電維修來進行修理，過了幾天，我們上網搜尋了九份民宿、小琉球民宿、台東民宿、宜蘭民宿等相關景點，發現大台北城市網上面通通都有，原來這是一家網頁設計公司，不要以為只有網頁設計而已，電話簿也有做呢!尤其在上面看到了一家澎湖民宿，讓我突然對澎湖民宿充滿了憧憬。於是就馬上出發了，美中不足的是，到了才發現襪子忘記帶了，只好光著腳欣賞主人介紹自己民宿內的裝潢。忽然，女主人匆匆忙忙跑進來說，本來要開車帶我們出去玩，沒想到車子的變速箱居然壞了，於是他們就拿去修，原來師傅說太久沒清潔的緣故。我們一行人閒著沒事，在澎湖晃了一下，看到滿地的輕鋼架卻沒看到貨車，很好奇到底都是誰在搬阿。一問之下才知道原來人力仲介在這裡很發達，不但搬運工有，連看護都很容易可以請到。不要小看人力仲介這行，簡直就像是一座城，裡面外勞、女傭、外勞工人、看護人員都有呢。就連看護中心都有一半是來自他們公司。隔天，回到台灣本島，剛到家就馬上發現祖先牌位不一樣了，上面沾滿了許多灰塵，原來我爸媽也跑去溪頭住宿了，他們參加溪頭民宿七日遊，和我們的澎湖民宿旅行團其實感覺差不多，唯一不一樣的是，不巧他們去玩的時候來來去去都是抓漏、防水工。原來，他們住的地方原本的實木地板出現了問題，因為木地板本身就怕水，剛好管線問題，導致走起來濕濕的。所以地上都鋪滿了拆開來的紙箱。聽完之後，我都傻眼了，好險我妹沒有跟去，他跟同學跑去住宜蘭民宿，宜蘭民宿服務就很好，還有許多東西可以吃，重點是宜蘭民宿不會漏水、變速箱也沒壞，可惜油漆有點斑駁，最扯的是晚上還一直接到打錯的電話，說他們是台中搬家公司。這家宜蘭民宿位在羅東鎮上面一點，但這家宜蘭民宿在比較山上面，跟之前去的溪頭住宿有點像，倒是跟小琉球民宿相去甚遠。值得一提的是同樣在山上面的花蓮民宿相當有趣，這間花蓮民宿是許多台灣人愛去的景點，尤其是上面用最新的t5燈具創造出了許多奇幻感覺。像是小琉球民宿給的新奇、浪漫和宜蘭民宿所擁有的溫馨結合。上述宜蘭民宿所呈現的溫馨感，除了色調相當暖以外，特別使用了台南木地板，去創造溫暖小窩的質感。這類的宜蘭民宿據說是學習了古早九份民宿手法。講到這種裝潢技巧，讓我想到之前我奶奶住的療養院，他們用的熱水器是精心挑過的，裝潢也讓人很放鬆，可惜他居然還賣靈骨塔，甚至寵物靈骨塔都有，就怕老年人們住得不安全、不舒適。這是一家加拿大的安養中心，服務很好，如你有失眠的狀況會跑到你旁邊講故事，如果你有氣喘，甚至還會提醒你半夜要吃藥，旁邊還有一個大大的暖爐，是燒真正的木炭哦，保證不會斷熱水，跟上次沒有熱水的溪頭民宿簡直不能相比。裡面我還認識一個爺爺，以前是運動員，後來改從事運動分析的職務。是一個擁有精彩人生的傳奇人物呢。室內裝潢我不懂，上面的淺見，各位見笑了。哈，還提到靈骨塔，真是不好意思。言歸正傳，民宿當中還有一家台東民宿讓我印象深刻，台東民宿在台灣民宿市場中，可以說是站在不高不低的市場地位，主要是因為台東民宿較少人知道，除了真正懂台灣的人才會去台東並住在台東民宿中，主要是因為機場接送相當麻煩，不像九份民宿有專車可以直達。不過台東民宿和同樣通車麻煩的清境民宿比較的話，兩者的差別在於清境民宿較享受高山服務，而前者較能體會海洋之美。甚至還有業者放置貝殼地板呢!只不過，不知道這樣的地板會不會出現之前的抓漏、防水問題，哈哈。說真的，如果想要一出門就沉浸在海洋之美的話，非選擇小琉球民宿不可，甚至可以說，住在小琉球民宿就像住在海樣中間一樣，陽光根本用不完，你說是不是，哈。之前去的時候，只用棧板結合輕隔間就能聞到海洋的味道了呢!另外一個海洋聖地、綠島民宿給我的感覺只有一個字，酒!那裏的酒不是一箱箱拿呢，還得叫整個貨運公司出動載過來，超誇張的，杯盤狼藉的程度，我看就算叫專業的台北清潔公司都不一定有用。不過海島型的觀光景點都有一個通病，就是油漆很難長久維持，因為海風帶有大量的鹽，所以蘭嶼民宿就很聰明會用棧板去稍作阻擋，和澎湖民宿的做法有點相像。只能說聰明的人總有聰明的辦法，就好像宜蘭民宿就擅用最新的關鍵字排名、seo 等方式增加自己的知名度。還有很多企業也會使用關鍵字排名、seo的方式哦。像是各種台北清潔公司在徵求各種台北清潔案子的時候，或像是我叔叔的朋友在經營花蓮民宿 也是使用相同的手法。我爸的台北油漆公司也許也該採用看看!